AGB

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops fest, der unter www.milaau.com, Auftragserteilung, Abschluss von Kaufverträgen, Auftragserfüllung, Lieferung, Zahlungen, Rücktritt vom Vertrag und Reklamationsverfahren.
  2. Der Online-Shop wird betrieben von:

MILAAU – Miron Kaftański
Łebień 52/A
84-351 Łebień
Polen
NIP: 8411668287
REGON: 367321300
E-Mail-Adresse: hello@milaau.com
Bankkonto: 87 1140 2004 0000 3202 8046 1977

, im Folgenden als Verkäufer oder MILAAU.

  1. Im Shop können Sie Möbel und andere vom Verkäufer angebotene Produkte kaufen, insbesondere Möbel, die auf Bestellung aus natürlichen Materialien, vor allem Massivholz, angefertigt werden.
  2. Die Bestimmungen sind auf der Website des Shops kostenlos in einer Weise verfügbar, die den Erwerb, die Aufzeichnung und die Vervielfältigung ermöglicht.
  3. Um den Onlineshop nutzen zu können, benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser und eine aktive E-Mail-Adresse.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, den Onlineshop im Einklang mit den Gesetzen, Vorschriften und bewährten Praktiken und auf eine Weise zu nutzen, die die Rechte Dritter und den Betrieb des Stores nicht verletzt.

II. Begriffsbestimmungen

Im Sinne der Verordnung bedeuten die folgenden Begriffe:

  1. Onlineshop – Online-Shop verfügbar unter www.milaau.com.
  2. Verkäufer - MILAAU - Miron Kaftański, der die in Abschnitt I der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Geschäftstätigkeit ausführt.
  3. Client – eine natürliche Person, juristische Person oder rechtsfähige Organisationseinheit, die den Shop nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
  4. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
  5. Unternehmer – Kunde tätigt einen Kauf im Zusammenhang mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit.
  6. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt des Vertrags hervorgeht, dass dieser für diese Person nicht beruflicher Natur ist.
  7. Produkt – ein im Shop angebotener Artikel, insbesondere ein auf Bestellung gefertigtes Möbelstück, ein sofort verfügbares Möbelstück oder ein anderes vom Verkäufer angebotenes Produkt.
  8. Maßgeschneidertes Produkt – nicht vorgefertigtes Produkt, das nach Auftragserteilung gemäß der vom Kunden ausgewählten Konfiguration, Größe, Farbe, Ausführung, Anzahl der Elemente, Struktursystem oder anderen individuell festgelegten Parametern hergestellt wird.
  9. Produkt sofort verfügbar – ein fertiges Produkt, das nicht nach den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde und im Onlineshop als sofort verfügbar, zur Ausstellung, auf Lager oder versandbereit gekennzeichnet ist.
  10. Bestellung – Über den Onlineshop oder per E-Mail abgegebene Kundenerklärung mit dem Ziel, das Produkt zu kaufen.
  11. Kaufvertrag – zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossener Vertrag zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen.
  12. Preis – Bruttopreis des Produkts, einschließlich Mehrwertsteuer, sofern gemäß den geltenden Vorschriften Mehrwertsteuer anfällt.
  13. Lieferung – Produkttransportservice an den vom Kunden angegebenen Ort.
  14. Arbeitstage – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

III. Elektronisch bereitgestellte Dienste

  1. Über den Shop stellt der Verkäufer kostenlose Dienstleistungen auf elektronischem Wege zur Verfügung, darunter insbesondere:
    • ermöglicht die Anzeige des Inhalts des Stores,
    • ermöglicht die Platzierung einer Bestellung,
    • ermöglicht die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer über das Kontaktformular oder per E-Mail,
    • ermöglicht das Abonnieren des Newsletters oder anderer Marketingmitteilungen, sofern diese Funktionalität verfügbar ist und der Kunde ihr zugestimmt hat.
  2. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die darin besteht, das Surfen im Onlineshop zu ermöglichen, kommt zustande, wenn der Kunde die Website des Stores betritt, und endet, wenn der Kunde die Website verlässt.
  3. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die die Abgabe einer Bestellung ermöglicht, kommt mit Beginn der Nutzung des Bestellformulars zustande und endet mit der Abgabe der Bestellung oder der Unterbrechung des Kaufvorgangs.
  4. Wenn der Shop Ihnen die Möglichkeit bietet, einen Newsletter oder andere Marketingmitteilungen zu abonnieren, ist die Anmeldung freiwillig und erfordert die Angabe einer E-Mail-Adresse und die Erteilung einer entsprechenden Einwilligung.
  5. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail abbestellen oder indem er den Verkäufer unter hello@milaau.com.
  6. Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte bereitstellen, die die Rechte Dritter, die guten Sitten oder die Betriebssicherheit des Shops verletzen.
  7. Beschwerden über elektronisch erbrachte Dienstleistungen können an die E-Mail-Adresse hello@milaau.com. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen auf die Beschwerde antworten.

IV. Informationen zu den Produkten und der Art des Angebots

  1. Informationen über die im Shop präsentierten Produkte, einschließlich Fotos, Beschreibungen, Parameter, Konfigurationen und Preise, stellen kein Angebot im Sinne von Art. dar. 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
  2. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, die ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags für das von der Bestellung betroffene Produkt darstellt.
  3. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
  4. Die automatische Systemnachricht, die den Eingang der Bestellung bestätigt, stellt noch keine Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung dar, sofern aus ihrem Inhalt nicht eindeutig etwas anderes hervorgeht.
  5. Der Verkäufer kann den Kunden kontaktieren, bevor er die Bestellung zur Bearbeitung annimmt, um die Konfiguration, das Fertigstellungsdatum, die technische Machbarkeit der Herstellung des Produkts, die Liefer- oder Zahlungsdetails festzulegen.
  6. Der Verkäufer kann die Annahme der Bestellung zur Ausführung verweigern, insbesondere wenn:
    • ist es technisch unmöglich, das Produkt in der ausgewählten Konfiguration,
    • Es liegt ein offensichtlicher Fehler im Preis, in der Beschreibung oder in der Konfiguration des Produkts vor,
    • Die bereitgestellten Daten sind unvollständig oder falsch,
    • Das Produkt erfordert ein individuelles Angebot zur Lieferung oder Konfiguration, das der Kunde nicht angenommen hat.
  7. Die im Onlineshop präsentierten Produktfotos sind beispielhaft und zeigen zuvor hergestellte Artikel oder eine beispielhafte Produktkonfiguration.
  8. Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit der Materialien und der individuellen Herstellungsweise kann das Endprodukt von den Fotos abweichen, soweit dies für natürliche Materialien und die festgelegte Konfiguration zulässig ist.

V. Besonderheit natürlicher Materialien und Verarbeitung

  1. MILAAU-Produkte werden aus natürlichen Materialien, insbesondere Massivholz, hergestellt.
  2. Jedes Stück kann ein individuelles Maserungsmuster, Farbton, Struktur, Muster, Knoten, Verfärbungen, natürliche Farbübergänge und andere Merkmale aufweisen, die für eine bestimmte Holzart spezifisch sind.
  3. Natürliche Unterschiede in Maserung, Farbton, Struktur, Anordnung von Ästen, Verfärbungen und Holzmerkmalen stellen keinen Mangel des Produkts oder mangelnde Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag dar, solange das Produkt den vereinbarten Spezifikationen entspricht, funktionsfähig bleibt und keine Mängel aufweist, die seine Haltbarkeit oder Verwendung beeinträchtigen.
  4. Jede Arbeitsplatte und jedes sichtbare Element kann aus individuell ausgewählten Platten zusammengesetzt werden. Der Verkäufer unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass das Holzmuster, die Proportionen und der allgemeine Charakter des Produkts ästhetisch mit dem Charakter eines bestimmten Modells übereinstimmen.
  5. Der Kunde erkennt an, dass Holz ein natürliches und hygroskopisches Material ist, das auf Veränderungen der Lufttemperatur und Luftfeuchtigkeit reagiert.
  6. Die natürliche Bewegung von Holz, einschließlich geringfügiger Dimensionsänderungen, Spannungen, kleiner Mikrorisse oder Farbveränderungen, die aus der Verwendung und Alterung des Materials resultieren, kann ein natürliches Merkmal des Produkts sein.
  7. MILAAU-Produkte sind für die Verwendung in Innenräumen vorgesehen, es sei denn, in der Produktbeschreibung wird eindeutig ein anderer Zweck angegeben.
  8. Empfohlene Bedingungen für die Verwendung von Massivholzmöbeln sind eine Temperatur um 15–25°C und eine relative Luftfeuchtigkeit um 35–65 %.
  9. Die Platzierung des Produkts in der Nähe von Wärmequellen, in Räumen mit zu hoher oder zu niedriger Luftfeuchtigkeit, auf einer unebenen Oberfläche oder an einem Ort mit starker Sonneneinstrahlung kann sein Aussehen, seine Stabilität und Haltbarkeit beeinträchtigen.

VI. Maßgeschneiderte Produkte und Personalisierung

  1. Das grundlegende Vertriebsmodell von MILAAU ist die Produktion von Produkten nach der Bestellung.
  2. Das Produkt kann gemäß der im vom Kunden ausgewählten Geschäft verfügbaren Konfiguration hergestellt werden, insbesondere einschließlich Größe, Durchmesser, Länge, Anzahl der Verlängerungen, Faltvariante, Anordnung der Elemente, Farbe, Verarbeitung oder anderer für ein bestimmtes Modell vorgesehener Parameter.
  3. Der Kunde kann den Verkäufer kontaktieren, um individuelle Änderungen über den im Onlineshop verfügbaren Konfigurator hinaus zu vereinbaren. Die Möglichkeit solcher Änderungen wird jedes Mal vom Verkäufer geprüft.
  4. Sonderanfertigungen sind nicht vorgefertigte Artikel, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt werden oder auf dessen individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  5. Nach Annahme der Bestellung zur Ausführung ist eine Änderung der Produktkonfiguration möglicherweise nur mit Zustimmung des Verkäufers möglich, wenn die Produktionsphase noch Änderungen zulässt.
  6. Im Falle von Änderungen, die nach Annahme der Bestellung zur Bearbeitung vorgenommen werden, kann der Verkäufer einen neuen Fertigstellungstermin und eine mögliche Preisänderung angeben.

VII. Maßtoleranzen

  1. Aufgrund der Natur der Arbeit mit Massivholz, der manuellen Verarbeitung und der natürlichen Eigenschaften der Materialien sind geringe Maßtoleranzen der Produkte zulässig.
  2. Sofern die Produktbeschreibung oder individuelle Vereinbarungen nichts anderes vorsehen, sind die zulässigen Toleranzen:
    • Elementstärke: ± 5 mm,
    • Elementlänge: ± 10 mm,
    • Elementbreite: ± 10 mm.
  3. Diese Toleranzen stellen keinen Mangel des Produkts oder eine Vertragswidrigkeit dar, wenn sie die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen und innerhalb der für handgefertigte Massivholzmöbel angemessenen Grenzen liegen.

VIII. Bestellungen aufgeben

  1. Bestellungen können aufgegeben werden:
    • über den Onlineshop,
    • per E-Mail,
    • in einer anderen, individuell vereinbarten Weise.
  2. Um eine Bestellung über den Onlineshop aufzugeben, wählt der Kunde das Produkt und die verfügbaren Konfigurationsparameter aus, legt das Produkt in den Warenkorb, gibt die für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Daten an, wählt die verfügbare Liefer- und Zahlungsmethode aus und bestätigt die Bestellung mit der Schaltfläche, die die Zahlungspflicht anzeigt.
  3. Vor der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Daten und die ausgewählte Produktkonfiguration zu überprüfen und zu korrigieren.
  4. Das Aufgeben einer Bestellung erfordert die Annahme der Bestimmungen.
  5. Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, in der der Eingang der Bestellung beim Shop bestätigt wird.
  6. Der Verkäufer bestätigt die Annahme der Bestellung zur Ausführung in einer separaten E-Mail oder als Teil einer Systemnachricht, wenn aus dem Inhalt eindeutig hervorgeht, dass die Bestellung zur Ausführung angenommen wurde.
  7. Mit der Bestätigung der Annahme des Auftrags zur Ausführung kommt ein Kaufvertrag zustande.

IX. Preise, Währungen und Zahlungen

  1. Die im Onlineshop angezeigten Produktpreise sind Bruttopreise, einschließlich Mehrwertsteuer, sofern gemäß den geltenden Vorschriften Mehrwertsteuer anfällt.
  2. Preise können je nach Markt, Standort des Kunden oder Shop-Einstellungen in verschiedenen Währungen angezeigt werden, insbesondere in PLN und EUR.
  3. Bei internationalen Verkäufen kann der Preis in der für den jeweiligen Markt geeigneten Währung angegeben werden. Der endgültige Preis ist im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor der Aufgabe ersichtlich.
  4. Die Versandkosten können sein:
    • im Produktpreis enthalten,
    • wird separat im Warenkorb angezeigt,
    • wird je nach Produkt, Lieferort, Lieferland, Abmessungen der Sendung oder gewählter Transportart individuell ermittelt.
  5. Wenn für die Lieferung ein individuelles Angebot erforderlich ist, informiert der Verkäufer den Kunden über die Kosten, bevor er die Bestellung zur Ausführung annimmt.
  6. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Onlineshop angezeigt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
  7. Der Verkäufer kann insbesondere Folgendes bereitstellen:
    • elektronische Zahlungen,
    • Kartenzahlung,
    • traditionelle Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
  8. Bankkonto des Verkäufers:

MILAAU – Miron Kaftański
87 1140 2004 0000 3202 8046 1977

  1. Bei Bestellungen über den Onlineshop erfolgt die Zahlung vollständig im Voraus, sofern die Parteien im Einzelfall nichts anderes vereinbaren.
  2. Bei Bestellungen außerhalb des Shops, insbesondere per E-Mail, kann der Verkäufer eine Vorauszahlung zulassen. In der Regel kann dies die Zahlung von 50 % des Bestellwerts vor Beginn der Ausführung und von 50 % vor dem Versand des Produkts nach Abschluss der Produktion bedeuten, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
  3. Im Falle einer Vorauszahlung beginnt die Ausführung der Bestellung nach Gutschrift der Vorauszahlung, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  4. Das Produkt wird versandt, nachdem der vollständige Preis der Bestellung veröffentlicht wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  5. Das Bestellabschlussdatum wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem die erforderliche Zahlung oder Anzahlung erfasst und alle wichtigen Parameter der Bestellung bestätigt wurden.
  6. Für die Lieferung außerhalb der Europäischen Union können dem Kunden zusätzliche Kosten wie Zölle, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren entstehen. Diese Kosten sind nicht im Preis des Produkts enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

X. Bestellabwicklung

  1. Die Bearbeitungszeit der Bestellung hängt von der Art des Produkts, der ausgewählten Konfiguration, dem Grad der Personalisierung und der aktuellen Studiobelegung ab.
  2. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Warenkorb, per E-Mail oder im individuellen Angebot angegeben.
  3. Die Lieferzeit für maßgeschneiderte Produkte beginnt mit der Erfassung der erforderlichen Zahlung oder Vorauszahlung und der Bestätigung aller wichtigen Parameter der Bestellung.
  4. Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Lieferzeit.
  5. Der Liefertermin für handgefertigte Produkte ist indikativ, es sei denn, die Parteien haben eindeutig einen verbindlichen Termin vereinbart.
  6. Der Fertigstellungstermin kann sich ändern, insbesondere im Falle unvorhergesehener Umstände, wie z. B. Verzögerungen bei der Materiallieferung, technische Ausfälle, die Notwendigkeit der Neufertigung eines Elements, das nicht den Qualitätsstandards von MILAAU entspricht, oder andere Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und den Produktionsprozess beeinflussen.
  7. Der Verkäufer informiert den Kunden über eine wesentliche Änderung des Termins für die Fertigstellung der Bestellung.
  8. Bei Einzelaufträgen, die vom Standard abweichen oder zusätzliche Vereinbarungen erfordern, kann der Verkäufer den Beginn der Ausführung von der Bestätigung der Einzelheiten durch den Kunden abhängig machen.

XI. Lieferung

  1. Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
  2. Die Lieferung erfolgt je nach Produktart, Abmessungen, Wert und Lieferort über Kurierunternehmen, Palettenspeditionen, Transportunternehmen oder Einzeltransporte.
  3. Große Möbel, insbesondere Tische, Kommoden und Schränke, können auf einer Palette versendet und mit einer Kiste, einer Schutzkonstruktion oder einer anderen Transportverpackung gesichert werden.
  4. Die Standardzustellung von Großmöbeln umfasst die Zustellung der Sendung an die angegebene Adresse, im Allgemeinen bis zum ersten architektonischen Hindernis, wie z. B. einem Gebäudeeingang, einem Tor, einem Bordstein, einer Rezeption oder einem anderen Punkt, an dem der Spediteur die Sendung sicher abliefern kann.
  5. Die Standardlieferung umfasst nicht das Einbringen, Auspacken, Aufstellen oder Zusammenbauen der Möbel, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  6. Lieferung, Montage, Einzellieferung oder Sondertransport können individuell vereinbart werden und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
  7. Der Spediteur kann den Kunden kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
  8. Der Kunde sollte bei Erhalt der Sendung den Zustand der Verpackung überprüfen. Im Falle einer sichtbaren Beschädigung der Verpackung sollte der Kunde diesen Umstand nach Möglichkeit dem Spediteur melden und eine Fotodokumentation anfertigen.
  9. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt während des Transports beschädigt ist, sollte der Kunde unverzüglich den Verkäufer kontaktieren und Fotos des Schadens und der Verpackung senden.
  10. Das Versäumnis, einen Schadensbericht zu erstellen, entzieht dem Verbraucher nicht seine gesetzlichen Rechte, kann jedoch die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen erschweren.
  11. Bei Lieferung auf Inseln, an schwer erreichbare Orte, außerhalb der Standardlieferzone oder außerhalb der Europäischen Union kann der Verkäufer die individuellen Transportkosten angeben.

XII. Recht auf Rücktritt vom Vertrag

  1. Ein Verbraucher und ein Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem zurücktreten, vorbehaltlich der in den Bestimmungen und gesetzlichen Bestimmungen genannten Ausnahmen.
  2. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht bei Sonderanfertigungen, bei denen es sich um nicht vorgefertigte Waren handelt, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder dazu bestimmt sind, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen.
  3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt insbesondere für Produkte, die nach vom Kunden gewählten Parametern wie Abmessung, Durchmesser, Länge, Anzahl der Auszüge, Auffaltkonfiguration, Tür- oder Schubladenanordnung, Farbe, Ausführung, Holzart, Anordnung der Elemente oder anderen individuellen Vereinbarungen hergestellt werden.
  4. Der Kunde erkennt an, dass auf Bestellung gefertigte Produkte individuell nach der Bestellung erstellt werden und kein Standardprodukt auf Lager sind.
  5. Das Fehlen des Rechts zum Rücktritt vom Vertrag schränkt die Rechte des Kunden im Zusammenhang mit der mangelnden Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, einem Mangel, einer Beschädigung während des Transports oder einer Herstellung des Produkts, die nicht der vereinbarten Spezifikation entspricht, nicht ein.
  6. Bei sofort verfügbaren Produkten, die nicht nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder nicht dazu dienen, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen, können der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Inbesitznahme des Produkts vom Vertrag zurücktreten.
  7. Ein sofort verfügbares Produkt ist nur ein Produkt, das im Geschäft deutlich als sofort verfügbar, bereit, zur Ausstellung, im Lager oder zum Versand gekennzeichnet ist.
  8. Um das Widerrufsrecht auszuüben, sollte der Kunde den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an die Adresse hello@milaau.com oder herkömmliche Post an die Adresse des Verkäufers.
  9. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag muss der Kunde das Produkt unverzüglich zurückgeben, spätestens jedoch 14 Tage ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt informiert hat, es sei denn, der Verkäufer bietet an, das Produkt abzuholen.
  10. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern gesetzliche Bestimmungen oder individuelle Vereinbarungen nichts anderes vorsehen.
  11. Aufgrund der Abmessungen und der Beschaffenheit der Möbel können die Kosten für die Rücksendung großer Produkte erheblich sein und hängen von der Art des Transports, dem Abholort und der Art der Sicherung der Sendung ab.
  12. Der Kunde ist für jede Wertminderung des Produkts verantwortlich, die sich daraus ergibt, dass es in einer Weise verwendet wird, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
  13. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu, die für ihn keine Kosten verursacht.
  14. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgegeben wird oder der Kunde einen Nachweis über die Rückgabe vorlegt.

XIII. Produktkonformität mit dem Vertrag und Reklamationen

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, das Produkt vertragsgemäß zu liefern.
  2. Das Produkt ist vertragsgemäß, wenn insbesondere seine Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit, Funktionalität und vereinbarte Spezifikationen mit dem Vertrag übereinstimmen.
  3. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten haben Rechte, die sich aus den Bestimmungen über die Vertragswidrigkeit der Ware ergeben.
  4. Der Verkäufer haftet für die mangelnde Übereinstimmung des Produkts mit dem zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehenden Vertrag und wird innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen offengelegt.
  5. Beschwerden können an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers gerichtet werden.
  6. Die Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
    • Vor- und Nachname oder Name des Kunden,
    • Bestellnummer, falls zugewiesen,
    • Beschreibung der gemeldeten Nichteinhaltung,
    • Fotos oder andere Materialien, die das Problem dokumentieren, wenn möglich,
    • Client-Anfrage.
  7. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs auf die Beschwerde antworten.
  8. Im Falle einer berechtigten Reklamation ergreift der Verkäufer Maßnahmen gemäß geltendem Recht, insbesondere kann er das Produkt durch Reparatur oder Ersatz in den vertragsgemäßen Zustand versetzen und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann eine Preisminderung oder ein Rücktritt vom Vertrag gelten.
  9. stellen keine mangelnde Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag dar, insbesondere:
    • natürliche Unterschiede in Holzmaserung, Farbton, Struktur und Charakter,
    • natürliches Vorhandensein von Ästen, Verfärbungen und Materialmerkmalen, die für Massivholz typisch sind,
    • Unterschiede zwischen dem Produkt und den Fotos resultieren aus der natürlichen Variabilität von Holz,
    • Unterschiede aufgrund von Monitoreinstellungen, Beleuchtung oder der Art und Weise, wie Fotos präsentiert werden,
    • natürliche Veränderungen im Holz, die durch Gebrauch, Alterung des Materials oder Umweltbedingungen entstehen,
    • geringfügige Maßtoleranzen innerhalb der in den Vorschriften angegebenen Grenzen,
    • Auswirkungen der Verwendung des Produkts entgegen der bestimmungsgemäßen Verwendung oder den Pflegevorschriften.
  10. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die insbesondere entstehen aus:
  • unsachgemäße Verwendung,
  • unsachgemäße Pflege,
  • Verwendung aggressiver Chemikalien,
  • längerer Kontakt mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten,
  • Exposition gegenüber extremen Temperaturen oder Feuchtigkeit,
  • Produkteinstellungen an Wärmequellen,
  • das Produkt auf eine unebene oder instabile Oberfläche stellen,
  • NEN Sie mit der Verwendung des Produkts im Freien, wenn es nicht für diesen Zweck vorgesehen ist,
  • normale Abnutzung durch täglichen Gebrauch.
  1. Die Bestimmungen der Verordnung schließen die Rechte des Verbrauchers und des Unternehmers aus Verbraucherrechten, die sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben, weder aus noch beschränken sie diese.

XIV. Verwendung und Pflege

  1. Der Kunde sollte das Produkt gemäß seinem beabsichtigten Zweck, der Art des Materials und den Empfehlungen des Verkäufers verwenden.
  2. Produkte aus Massivholz sollten unter stabilen Feuchtigkeits- und Temperaturbedingungen verwendet werden.
  3. Mit Öl-Wachs oder Öl behandelte Oberflächen erfordern eine entsprechende Pflege und eine regelmäßige Auffrischung der Schutzschicht, insbesondere bei Arbeitsplatten und intensiv genutzten Oberflächen.
  4. Verwenden Sie zum Reinigen von Holzoberflächen ein weiches, leicht feuchtes Tuch und Reinigungsmittel für geöltes oder gewachstes Holz.
  5. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, alkoholhaltige Mittel, Lösungsmittel, starke Entfettungsmittel oder scharfe Reinigungswerkzeuge.
  6. Pflegeempfehlungen können dem Kunden in Form von Anweisungen, E-Mail, Informationsunterseiten oder anderem Material zur Verfügung gestellt werden.

XV. Verkäufe an Unternehmer

  1. Bei Verkäufen an Unternehmer, die keine Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, können die Parteien ihre Haftung anders ausgestalten als bei Verbraucherverkäufen.
  2. Soweit gesetzlich zulässig ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.
  3. Der Unternehmer ist verpflichtet, das Produkt zum Zeitpunkt und in der für diese Art von Artikeln akzeptierten Weise zu prüfen und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Vorbehalte zu informieren.
  4. Mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie das Risiko seines zufälligen Verlusts oder seiner zufälligen Beschädigung auf den Unternehmer über, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
  5. Die Haftung des Verkäufers gegenüber dem Unternehmer ist im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf den Wert der Bestellung beschränkt, auf die sich der Anspruch bezieht.

XVI. Persönliche Daten

  1. Der Administrator der persönlichen Daten des Kunden ist der Verkäufer.
  2. Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Auftragsabwicklung, der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen, der Abwicklung von Zahlungen, der Lieferung, von Beschwerden, der Kontaktaufnahme mit dem Kunden und für andere in der Datenschutzrichtlinie angegebene Zwecke verarbeitet.
  3. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten des Kunden und zur Verwendung von Cookies finden Sie in der im Onlineshop verfügbaren Datenschutzerklärung.

XVII. Urheberrecht

  1. Alle im Onlineshop verfügbaren Inhalte, insbesondere Fotos, Beschreibungen, Grafiken, Logos, Seitenlayout, Designs, Texte und visuelle Identifikationselemente, sind Eigentum des Verkäufers oder wurden mit Zustimmung autorisierter Stellen verwendet.
  2. Das Kopieren, Verteilen, Modifizieren oder Verwenden der im Onlineshop verfügbaren Inhalte ohne Zustimmung des Verkäufers ist verboten, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

XVIII. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Wiedergutmachung nutzen.
  2. Detaillierte Informationen zu den Möglichkeiten der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten erhalten Sie beim örtlichen Verbraucherombudsmann, bei den Provinzinspektionen der Handelsinspektion und auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz.
  3. Der Verkäufer erklärt seine Bereitschaft, Streitigkeiten mit Kunden gütlich beizulegen.

XIX. Schlussbestimmungen

  1. Über den Onlineshop geschlossene Verträge werden nach polnischem Recht geschlossen.
  2. Die Vorschriften sind in polnischer Sprache verfügbar. Werden die Bestimmungen in anderen Sprachfassungen zur Verfügung gestellt, ist bei Unstimmigkeiten die polnische Fassung maßgebend, sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften etwas anderes vorsehen.
  3. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm aufgrund der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt wird, sofern sich dieser Schutz aus den geltenden Rechtsvorschriften ergibt.
  4. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigem Grund ändern, insbesondere im Fall von:
    • Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen,
    • ändert die Funktionalität des Stores,
    • Zahlungsmethoden ändern,
    • Änderungen an den Zustellungsmethoden,
    • Änderungen der Verkäuferdaten,
    • die Notwendigkeit, die Bestimmungen der Verordnungen klarzustellen.
  5. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen gelten für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Bestimmungen aufgegeben werden, sofern der Kunde und der Verkäufer nichts anderes vereinbaren.
  6. In Angelegenheiten, die nicht durch die Verordnungen geregelt sind, gelten die allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
  7. Die Vorschriften gelten ab: 01/01/2026