Politique de confidentialité

1. Généralités

  1. Cette politique de confidentialité définit les règles de traitement des données personnelles des utilisateurs du site Web et de la boutique en ligne disponibles sur www.milaau.com.
  2. La politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées, à quelles fins elles sont traitées, à qui elles peuvent être transférées, combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.
  3. Les données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable, notamment le règlement (UE) du Parlement européen et du Conseil 2016/679, ci-après dénommé RGPD.
  4. L'utilisation du site www.milaau.com peut impliquer le traitement de données personnelles, notamment lors de la passation d'une commande, d'un contact par e-mail, de l'utilisation de formulaires, de l'inscription à la newsletter ou de l'utilisation de cookies et technologies similaires.

2. Administrateur de données

  1. L'administrateur des données personnelles est :

MILAAU – Miron Kaftański
Łebień 52/A
84-351 Łebień
Pologne
Numéro d'identification fiscale : 8411668287
RÉGION : 367321300
e-mail: hello@milaau.com

  1. Pour les questions liées à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter : hello@milaau.com.
  2. L'administrateur n'a pas nommé de délégué à la protection des données personnelles.

3. Lorsque nous collectons des données personnelles

Des données personnelles peuvent être collectées notamment lorsque :

  1. vous passez une commande dans le magasin MILAAU,
  2. vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact,
  3. vous vous abonnez à la newsletter ou à d'autres communications marketing,
  4. vous utilisez le site Web,
  5. vous acceptez ou configurez les cookies,
  6. vous soumettez une plainte, une demande de renseignements ou une autre notification,
  7. vous nous contactez concernant une commande individuelle,
  8. vous utilisez les moyens de paiement en ligne disponibles.

4. Quelles données pouvons-nous traiter

Selon la situation, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  1. nom et prénom,
  2. adresse e-mail,
  3. numéro de téléphone,
  4. adresse de livraison,
  5. adresse de facturation,
  6. données de l'entreprise, y compris NIP si la commande est passée pour une entreprise,
  7. informations de commande,
  8. informations de paiement, à l'exclusion des détails complets de la carte de paiement, que MILAAU ne stocke pas,
  9. contenu de la correspondance,
  10. données fournies dans le formulaire de contact,
  11. données concernant les réclamations ou le service après-vente,
  12. Adresse IP,
  13. identifiants de cookies,
  14. informations sur l'appareil, le navigateur, l'emplacement approximatif, la langue, la source d'accès au site Web et la méthode d'utilisation du site Web,
  15. données marketing et analytiques, si vous avez donné votre consentement.

5. Finalités et base juridique du traitement des données

5.1. Exécution des commandes

Nous traitons les données personnelles afin d'accepter, de traiter et d'exécuter la commande, y compris la préparation du produit, le contact concernant la commande, le traitement du paiement, les documents de livraison et de vente.

Base juridique : art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD - exécution du contrat ou action avant sa conclusion.

5.2. Assistance au paiement

Les données nécessaires au traitement des paiements sont traitées pour permettre le paiement de la commande.

Les paiements peuvent être traités par des opérateurs de paiement externes, notamment Shopify Paiements et autres modes de paiement disponibles dans la boutique, tels que les paiements par carte, BLIK, Apple Pay, Google Pay, virement traditionnel ou autres modes de paiement activés dans la boutique.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre b RGPD - exécution du contrat.

5.3. Livraison de la commande

Nous traitons les données personnelles afin de préparer et d'envoyer l'envoi, de vous contacter concernant la livraison et le transport.

Les données peuvent être transférées à des entreprises de messagerie, des transporteurs de palettes, des entreprises de transport ou d'autres entités participant à la livraison.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre b RGPD - exécution du contrat.

5.4. Contact et traitement des demandes

Si vous nous contactez par e-mail, via le formulaire de contact ou d'une autre manière, nous traitons les données fournies dans le message afin de répondre, d'échanger et de traiter la demande.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre f RGPD - l'intérêt légitime de l'Administrateur, consistant à communiquer avec les personnes intéressées par les produits ou services MILAAU.

Si le contact concerne une commande ou des activités avant la conclusion d'un contrat, la base peut également être l'art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

5.5. Commandes individuelles et devis

Si vous nous contactez au sujet d'une commande individuelle, d'un devis, d'une personnalisation ou d'un projet sur mesure, nous traitons les données nécessaires pour préparer une réponse, une proposition, un devis ou convenir des détails de la commande.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre b RGPD - activités avant la conclusion d'un contrat, ou art. 6 section 1 lettre f RGPD - intérêt légitime de l'administrateur.

5.6. Réclamations et service après-vente

Nous traitons les données personnelles pour traiter les réclamations, les notifications concernant la livraison, les dommages, la non-conformité du produit au contrat ou d'autres questions après-vente.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre c RGPD - obligations légales de l'administrateur, et art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD - intérêt légitime à défendre ou à poursuivre des réclamations.

5.7. Obligations comptables et fiscales

Nous traitons les données contenues dans les documents de vente, les factures, les factures et les documents comptables afin de remplir nos obligations fiscales et comptables.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre c RGPD - obligation légale imposée à l'administrateur.

5.8. Newsletter et communication marketing

Si vous vous abonnez à la newsletter ou acceptez de recevoir des informations marketing, nous traitons votre adresse e-mail et éventuellement le nom ou d'autres données fournies lors de votre inscription afin d'envoyer des informations sur les produits, les collections, les nouveaux produits, le contenu de la marque ou les offres MILAAU.

Base juridique : art. 6, paragraphe 1, lettre et RGPD - consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans l'e-mail ou en nous contactant à hello@milaau.com.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

5.9. Propre marketing et remarketing

Si vous consentez aux cookies ou à des technologies similaires, nous pouvons utiliser les données d'utilisation du site Web à des fins de marketing, notamment pour créer des audiences, effectuer du remarketing et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

On peut notamment utiliser les outils Google, Meta et Pinterest.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre a du RGPD - consentement, dans la mesure où le consentement est requis pour utiliser des cookies, des pixels ou des technologies similaires.

Dans certains cas, la base peut également être l'art. 6, section 1, lettre f du RGPD - l'intérêt légitime de l'administrateur à mener son propre marketing, à condition que cela ne viole pas les droits et libertés de la personne concernée.

5.10. Analyse et développement de sites Web

Nous pouvons traiter des données concernant l'utilisation du site Web afin d'effectuer des statistiques, d'analyser le trafic, d'améliorer la fonctionnalité du site Web et de mieux adapter le contenu aux utilisateurs.

Dans la mesure où le consentement n'est pas requis, la base est l'art. 6 section 1 lettre f RGPD - intérêt légitime de l'administrateur.

Si l'analyse nécessite l'utilisation de cookies ou de technologies similaires, le traitement est basé sur le consentement de l'utilisateur.

5.11. Sécurité du site et prévention des abus

Les données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil ou les informations du journal système peuvent être traitées dans le but d'assurer la sécurité du site Web, de détecter les abus, de prévenir la fraude et de protéger les systèmes informatiques.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre f RGPD - intérêt légitime de l'administrateur.

5.12. Poursuivre et défendre les réclamations

Les données peuvent être traitées dans le but de faire valoir des réclamations, de se défendre contre des réclamations, de démontrer le déroulement des transactions, de gérer des litiges ou des procédures.

Base juridique : art. 6 section 1 lettre f RGPD - intérêt légitime de l'administrateur.

6. Shopify comme plateforme de magasin

  1. La boutique MILAAU fonctionne sur la plateforme Shopify.
  2. Shopify fournit l'infrastructure technique du magasin, la prise en charge du panier, du paiement, de certains paiements, du traitement des commandes, de la sécurité et d'autres fonctions de commerce électronique.
  3. Dans le cadre de l'utilisation de la boutique, les données personnelles peuvent être traitées par Shopify International Limited et d'autres entités du groupe Shopify, conformément aux règles de fourniture des services Shopify et à la réglementation en matière de protection des données.
  4. Shopify peut traiter des données personnelles en tant que sous-traitant pour le compte de MILAAU, et dans certains cas également en tant que responsable du traitement indépendant, si cela résulte des documents et fonctions de Shopify.
  5. Shopify peut traiter des données dans des pays en dehors de l'Espace économique européen, en utilisant des mécanismes juridiques appropriés pour la protection des données, tels que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transférées aux catégories de destinataires suivantes :

  1. fournisseurs de plateformes de commerce électronique, en particulier Shopify,
  2. opérateurs de paiement,
  3. banques et institutions financières,
  4. entreprises de messagerie, transporteurs de palettes et entreprises de transport,
  5. fournisseurs d'hébergement, de services informatiques et d'outils de sécurité,
  6. fournisseur d'outils de messagerie et de communication,
  7. fournisseur d'outils de mailing ou de newsletter, si un tel service est lancé,
  8. fournisseurs d'outils d'analyse et de publicité, notamment Google, Meta et Pinterest, si vous donnez votre accord,
  9. bureau de comptabilité ou entités fournissant des services de comptabilité,
  10. conseillers juridiques, fiscaux ou en recouvrement de créances,
  11. les autorités publiques, si l'obligation de transfert de données résulte de dispositions légales.

8. Transfert de données en dehors de l'Espace économique européen

  1. Dans le cadre de l’utilisation d’outils tels que Shopify, Google, Meta, Pinterest ou d’autres prestataires technologiques, des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen.
  2. Dans un tel cas, les données sont transférées en utilisant les mesures de sécurité appropriées prévues par le RGPD, notamment :
    • décisions d'adéquation de la Commission européenne,
    • Clauses contractuelles types,
    • contrats de mandat de traitement de données,
    • d'autres mécanismes conformes à la réglementation sur la protection des données.
  3. L'Utilisateur peut obtenir plus d'informations sur les mesures de sécurité utilisées en contactant l'Administrateur à l'adresse hello@milaau.com.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  1. données liées à la commande - pour la durée de la commande, le service après-vente et pendant le délai de prescription des réclamations éventuelles,
  2. données comptables et fiscales - pour la période requise par la loi,
  3. données liées à la correspondance - pour le temps nécessaire au traitement du dossier, puis pour la durée de garantie des éventuelles réclamations,
  4. données relatives aux réclamations - pour la durée du traitement des réclamations et pour la période de garantie des réclamations,
  5. données traitées sur la base du consentement - jusqu'à son retrait, sauf s'il existe une autre base juridique pour un traitement ultérieur,
  6. données marketing – jusqu'à ce que le consentement soit retiré ou qu'une objection effective soit soulevée,
  7. données techniques, analytiques et cookies - pour le temps résultant des paramètres d'un outil donné ou jusqu'à ce que l'utilisateur supprime les cookies / retire son consentement.

10. Droits des personnes concernées

La personne concernée dispose de droits au titre du RGPD, notamment :

  1. droit d'accès aux données,
  2. droit de rectification des données,
  3. droit de supprimer des données,
  4. droit de restreindre le traitement,
  5. droit de portabilité des données,
  6. droit d'opposition au traitement des données,
  7. le droit de retirer votre consentement à tout moment si le traitement est basé sur le consentement,
  8. le droit de déposer une plainte auprès du Président du Bureau de Protection des Données Personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'Administrateur à hello@milaau.com.

11. La fourniture des données est-elle obligatoire

  1. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais dans certains cas nécessaire pour utiliser les services de MILAAU.
  2. La fourniture des données nécessaires à l'exécution de la commande est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat. Le défaut de communication de ces données rend impossible l'exécution de la commande.
  3. La fourniture de données pour la newsletter est volontaire. Le défaut de communication des données rend impossible l'inscription à la newsletter.
  4. La fourniture de données dans le formulaire de contact ou par e-mail est volontaire, mais peut être nécessaire pour répondre.

12. Prise de décision et profilage automatisés

  1. Les données personnelles ne sont pas utilisées par MILAAU pour prendre des décisions vous concernant basées uniquement sur un traitement automatisé, qui produiraient des effets juridiques à votre égard ou vous affecteraient de manière significative de manière similaire.
  2. Les outils d'analyse et de publicité peuvent inclure le profilage dans le sens de faire correspondre le contenu publicitaire, d'analyser les intérêts ou de créer des groupes de destinataires publicitaires, si l'utilisateur a donné son consentement approprié.
  3. Le profilage marketing n'entraîne pas de prise de décision automatique ayant des conséquences juridiques pour l'utilisateur.

13. Cookies et technologies similaires

  1. Le site MILAAU utilise des cookies et des technologies similaires telles que des pixels, des tags ou des identifiants en ligne.
  2. Les cookies peuvent être utilisés pour :
    • pour assurer le bon fonctionnement du site Internet et du panier,
    • pour mémoriser les préférences utilisateur,
    • gestionnaire de sécurité de page,
    • réalisation de statistiques et d'analyses,
    • mener des activités de marketing et de remarketing,
    • mesurer l’efficacité de la publicité.
  3. Les catégories de cookies suivantes peuvent être utilisées sur le site Web :
    • nécessaire - nécessaire au fonctionnement du site Internet et de la boutique,
    • fonctionnel - faciliter l'utilisation du site Internet,
    • analytique - aidant à analyser l'utilisation du site Web,
    • marketing - utilisé pour la publicité et le remarketing.
  4. Les cookies nécessaires peuvent être utilisés sans le consentement de l'utilisateur s'ils sont nécessaires au fonctionnement du site Internet ou à la fourniture d'un service.
  5. Les cookies analytiques et marketing sont utilisés sur la base du consentement de l'utilisateur, si ce consentement est requis par la réglementation applicable.
  6. L'Utilisateur peut gérer les consentements aux cookies à l'aide de la bannière des cookies ou des paramètres de confidentialité disponibles sur le site Internet, si cette fonctionnalité est activée.
  7. L'utilisateur peut également modifier les paramètres des cookies dans son navigateur Internet. La restriction des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctions du site Web.
  8. Si le site Web utilise les outils Google, Meta ou Pinterest, ces entités peuvent traiter les informations provenant de cookies ou de technologies similaires conformément à leurs politiques de confidentialité.

14. Outils d'analyse et de publicité

  1. Le site Internet peut utiliser des outils d'analyse et de publicité, notamment :
    • Google Analytics,
    • Google Annonces,
    • Google Gestionnaire de balises,
    • Meta Pixel / Meta Annonces,
    • Étiquette Pinterest / Annonces Pinterest.
  2. Ces outils peuvent collecter des données sur l'utilisation du site Web, les sources de trafic, les sous-pages visitées, les événements en magasin, les clics, les achats ou autres interactions.
  3. Ces données peuvent être utilisées pour :
    • analyse des performances de la page,
    • conversion de mesure,
    • effectuer du remarketing,
    • optimisation des campagnes publicitaires,
    • créer des groupes de destinataires publicitaires.
  4. Les outils d'analyse et de publicité s'exécutent en fonction des paramètres de consentement de l'utilisateur, lorsque le consentement est requis.
  5. L'utilisateur peut limiter l'utilisation des données à des fins d'analyse ou de publicité en définissant des cookies, des paramètres de navigateur ou des paramètres de confidentialité auprès des fournisseurs de services individuels.

15. Sécurité des données

  1. L'Administrateur applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation.
  2. Le site Web utilise une connexion cryptée SSL/TLS.
  3. Seules les personnes et entités pour lesquelles cela est nécessaire à la réalisation de finalités spécifiques de traitement ont accès aux données personnelles.
  4. L'administrateur utilise les services de fournisseurs technologiques et organisationnels éprouvés, nécessaires au fonctionnement d'une boutique en ligne.

16. Données des enfants

La boutique MILAAU n'est pas destinée aux enfants. L'Administrateur ne collecte pas sciemment les données personnelles des enfants à des fins de marketing.

17. Modifications de la politique de confidentialité

  1. La politique de confidentialité peut être mise à jour en cas de modification des réglementations légales, des fonctionnalités du magasin, des outils technologiques, des modes de paiement, des prestataires de services ou du mode de traitement des données.
  2. La version actuelle de la politique de confidentialité est toujours disponible sur le site Web www.milaau.com.
  3. La date d'entrée en vigueur de la version actuelle de la politique de confidentialité se trouve au début du document.

18. Contact

Pour les questions relatives à la politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter l'administrateur :

MILAAU – Miron Kaftański
Łebień 52/A
84-351 Łebień
Pologne
e-mail: hello@milaau.com