Livraison et retours

Les meubles MILAAU sont fabriqués avec un grand soin jusque dans les détails, y compris lors de leur préparation au transport. Chaque commande est protégée en fonction de ses dimensions, de sa construction et du lieu de livraison.

Livraison des meubles volumineux

Les meubles volumineux, tels que les tables, les commodes ou les meubles de rangement, sont généralement expédiés sur une palette. Selon le type de produit, le meuble peut également être protégé dans une caisse ou une structure de transport conçue sur mesure.

La livraison standard comprend le transport à l’adresse indiquée, généralement jusqu’à l’entrée du bâtiment ou au premier obstacle architectural.

Une livraison comprenant le portage, le déballage ou le montage peut être organisée individuellement avant l’achat.

Réception de la livraison

Nous emballons nos meubles avec beaucoup de soin, c’est pourquoi les dommages pendant le transport sont très rares. Nous vous recommandons néanmoins de vérifier l’état de l’envoi lors de sa réception.

Si l’emballage présente des traces visibles de détérioration, il est préférable de prendre des photos avant le déballage et de demander au transporteur d’établir un constat de dommages.

Après le déballage, vérifiez également le meuble lui-même. Si vous constatez un dommage, contactez-nous et envoyez-nous des photos de l’emballage et du produit. Nous vous accompagnerons dans les étapes suivantes.

Retours

Les produits disponibles pour expédition qui n’ont été ni fabriqués ni modifiés sur commande individuelle peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Le produit retourné doit être inutilisé, complet et correctement protégé pour le transport. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les meubles commandés selon une configuration, une dimension ou une finition choisie sont fabriqués individuellement après la commande et ne sont pas des produits tenus en stock.

Les modalités détaillées du droit de rétractation sont décrites dans les Conditions générales.

Coût et modalités de livraison

Le coût et les modalités de livraison sont indiqués dans le panier ou confirmés individuellement avant l’acceptation de la commande.

La livraison de meubles volumineux, les livraisons internationales, les lieux difficiles d’accès et les services supplémentaires, tels que le portage ou le montage, peuvent nécessiter une organisation individuelle.

Questions avant l’achat

Si vous avez des questions concernant la livraison, le portage, le montage ou la possibilité de livrer à un endroit précis, écrivez-nous avant l’achat à l’adresse suivante : hello@milaau.com