Conditions d’utilisation

I. Dispositions générales

  1. Le présent Règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne disponible sur www.milaau.com, passation de commandes, conclusion de contrats de vente, exécution de commandes, livraison, paiement, résiliation du contrat et procédure de réclamation.
  2. La boutique en ligne est gérée par :

MILAAU – Miron Kaftański
Łebień 52/A
84-351 Łebień
Pologne
NIP : 8411668287
RÉGION : 367321300
adresse e-mail : hello@milaau.com
compte bancaire : 87 1140 2004 0000 3202 8046 1977

, ci-après dénommé Vendeur ou MILAAU.

  1. La Boutique vous permet d'acheter des meubles et autres produits proposés par le Vendeur, notamment des meubles fabriqués sur commande à partir de matériaux naturels, principalement du bois massif.
  2. Le Règlement est disponible gratuitement sur le site Internet de la Boutique de manière à permettre son acquisition, son enregistrement et sa reproduction.
  3. Pour utiliser le Boutique, vous avez besoin d'un appareil avec accès à Internet, d'un navigateur web à jour et d'une adresse e-mail active.
  4. Le Client est tenu d'utiliser la Boutique conformément à la loi, au Règlement, aux bonnes pratiques et de manière à ne pas porter atteinte aux droits des tiers et au fonctionnement de la Boutique.

II. Définitions

Aux fins du Règlement, les termes suivants signifient :

  1. Boutique - boutique en ligne disponible sur www.milaau.com.
  2. Vendeur — MILAAU – Miron Kaftański, exerçant l'activité commerciale indiquée au point I du règlement.
  3. Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle dotée de la capacité juridique qui utilise la Boutique ou passe une Commande.
  4. Consommateur — une personne physique concluant avec le Vendeur une transaction juridique qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
  5. Entrepreneur — Un client effectuant un achat dans le cadre de son entreprise ou de son activité professionnelle.
  6. Entrepreneur doté de droits de consommateur — une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité économique, si le contenu du contrat démontre qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne.
  7. Produit - un article proposé dans la Boutique, notamment un meuble sur mesure, un meuble immédiatement disponible ou un autre produit proposé par le Vendeur.
  8. Produit sur commande — un produit non préfabriqué, réalisé après passation d'une Commande, selon la configuration, les dimensions, la couleur, la finition, le nombre d'éléments, la disposition structurelle ou d'autres paramètres déterminés individuellement et sélectionnés par le Client.
  9. Produit disponible immédiatement — un produit fini, non fabriqué selon les spécifications individuelles du Client, marqué dans le Magasin comme immédiatement disponible, pour exposition, en stock ou prêt à être expédié.
  10. Commande - Déclaration du Client soumise via la Boutique ou par e-mail, destinée à l'achat du Produit.
  11. Contrat de vente - contrat conclu entre le Client et le Vendeur dans les conditions précisées dans le Règlement.
  12. Prix - prix brut du Produit, TVA comprise, le cas échéant conformément à la réglementation TVA en vigueur.
  13. Livraison — Prestation de transport du Produit jusqu'au lieu indiqué par le Client.
  14. Jours ouvrables — jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en Pologne.

III. Services fournis par voie électronique

  1. Par l'intermédiaire de la Boutique, le Vendeur fournit des services gratuits par voie électronique, parmi lesquels notamment :
    • permettant de visualiser le contenu du Boutique,
    • permettant de passer une Commande,
    • permettant le contact avec le Vendeur via le formulaire de contact ou par e-mail,
    • permettre l'abonnement à la newsletter ou à toute autre communication marketing, si cette fonctionnalité est disponible et que le Client y a consenti.
  2. Le contrat de fourniture du service consistant à permettre la navigation sur la Boutique est conclu lorsque le Client accède au site Internet de la Boutique et prend fin lorsqu'il quitte le site Internet.
  3. Le contrat relatif à la fourniture du service permettant la passation d'une Commande est conclu lorsque vous commencez à utiliser le formulaire de commande et prend fin lorsque la Commande est passée ou que le processus d'achat est interrompu.
  4. Si la Boutique vous permet de vous abonner à une newsletter ou à une autre communication marketing, l'abonnement est volontaire et nécessite la fourniture d'une adresse e-mail et le consentement approprié.
  5. Le Client peut se désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription disponible dans l'e-mail ou en contactant le Vendeur à hello@milaau.com.
  6. Le Client ne peut pas proposer de contenu illégal portant atteinte aux droits des tiers, aux bonnes mœurs ou à la sécurité opérationnelle de la Boutique.
  7. Les réclamations concernant les services fournis par voie électronique peuvent être soumises à l'adresse e-mail : hello@milaau.com. Le Vendeur répondra à la réclamation dans les jours 14.

IV. Informations sur les Produits et la nature de l'offre

  1. Les informations sur les Produits présentés dans la Boutique, y compris les photos, descriptions, paramètres, configurations et prix, ne constituent pas une offre au sens de l'Art. 66 du Code Civil, mais une invitation à passer Commande.
  2. Le Client passe une Commande, qui constitue une offre de conclure un Contrat de vente pour le Produit objet de la Commande.
  3. Le contrat de vente est conclu lorsque le Vendeur confirme l'acceptation de la Commande pour exécution.
  4. Le message système automatique accusant réception de la Commande ne constitue pas une confirmation de l'acceptation de la Commande pour exécution, sauf indication contraire claire dans son contenu.
  5. Le Vendeur pourra contacter le Client avant d'accepter la Commande pour lui préciser la configuration, la date de réalisation, la faisabilité technique de réalisation du Produit, les modalités de livraison ou de paiement.
  6. Le Vendeur peut refuser d'accepter la Commande pour exécution, notamment lorsque :
    • il est techniquement impossible de fabriquer le produit dans la configuration sélectionnée,
    • il y a une erreur évidente dans le prix, la description ou la configuration du produit,
    • les données fournies sont incomplètes ou incorrectes,
    • Le produit nécessite un devis individuel de livraison ou de configuration, ce que le Client n'a pas accepté.
  7. Les photos des Produits présentés dans la Boutique sont exemplaires et montrent des articles déjà réalisés ou un exemple de configuration du Produit.
  8. En raison de la nature naturelle des matériaux et de la manière individuelle de fabriquer, le produit final peut différer des photos dans la mesure permise par les matériaux naturels et la configuration établie.

V. Spécificité des matériaux naturels et de la fabrication

  1. Les produits MILAAU sont fabriqués à partir de matériaux naturels, notamment du bois massif.
  2. Chaque pièce peut avoir un motif de grain, une teinte, une structure, un motif, des nœuds, des décolorations, des transitions de couleurs naturelles et d'autres caractéristiques spécifiques à une essence de bois donnée.
  3. Les différences naturelles dans le motif des grains, la teinte, la structure, la disposition des nœuds, les décolorations et les caractéristiques du bois ne constituent pas un défaut du Produit ou un manque de conformité du Produit au contrat, à condition que le Produit réponde aux spécifications convenues, reste fonctionnel et ne présente pas de défauts affectant sa durabilité ou son utilisation.
  4. Chaque plan de travail et élément visible peut être composé de planches sélectionnées individuellement. Le Vendeur met tout en œuvre pour que le motif du bois, les proportions et le caractère général du Produit soient esthétiquement cohérents avec le caractère d'un modèle donné.
  5. Le client reconnaît que le bois est un matériau naturel et hygroscopique qui réagit aux changements de température et d'humidité de l'air.
  6. Le mouvement naturel du bois, y compris de légers changements dimensionnels, contraintes, petites microfissures ou changements de teinte résultant de l'utilisation et du vieillissement du matériau, peut être une caractéristique naturelle du produit.
  7. Les produits MILAAU sont destinés à une utilisation en intérieur, sauf si la description du produit indique clairement un autre usage.
  8. Les conditions recommandées pour l'utilisation de meubles en bois massif sont une température d'environ 15–25°C et une humidité relative de l'air d'environ 35–65%.
  9. Placer le produit à proximité de sources de chaleur, dans des pièces avec une humidité trop élevée ou trop faible, sur une surface non nivelée ou dans un endroit exposé à un soleil intense peut affecter son apparence, sa stabilité et sa durabilité.

VI. Produits sur mesure et personnalisation

  1. Le modèle de vente de base de MILAAU est la production de produits après passation d'une commande.
  2. Le produit peut être réalisé conformément à la configuration disponible en Magasin sélectionnée par le Client, comprenant notamment la taille, le diamètre, la longueur, le nombre d'extensions, la variante de pliage, la disposition des éléments, la couleur, la finition ou d'autres paramètres prévus pour un modèle donné.
  3. Le Client peut contacter le Vendeur pour organiser des modifications individuelles allant au-delà du configurateur disponible dans la Boutique. La possibilité d'apporter de telles modifications est évaluée à chaque fois par le Vendeur.
  4. Les produits sur mesure sont des articles non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du client ou servant à répondre à ses besoins individuels.
  5. Après acceptation de la Commande pour exécution, la modification de la configuration du Produit ne peut être possible qu'avec l'accord du Vendeur, si l'étape de production permet encore des modifications.
  6. En cas de modifications intervenues après l'acceptation du traitement de la Commande, le Vendeur pourra indiquer une nouvelle date d'achèvement et une éventuelle modification du prix.

VII. Tolérances dimensionnelles

  1. En raison de la nature du travail du bois massif, de la fabrication manuelle et des propriétés naturelles des matériaux, de petites tolérances dimensionnelles des Produits sont autorisées.
  2. Sauf indication contraire dans la description du produit ou dans les dispositions individuelles, les tolérances admissibles sont :
    • épaisseur de l'élément : ± 5 mm,
    • longueur de l'élément : ± 10 mm,
    • largeur des éléments : ± 10 mm.
  3. Ces tolérances ne constituent pas un défaut du Produit ou un manque de conformité au contrat si elles n'affectent pas la fonctionnalité du Produit et se situent dans les limites appropriées pour les meubles en bois massif fabriqués à la main.

VIII. Passer des commandes

  1. Les commandes peuvent être passées :
    • via la boutique,
    • par e-mail,
    • d'une autre manière convenue individuellement.
  2. Afin de passer une Commande via la Boutique, le Client sélectionne le Produit, les paramètres de configuration disponibles, ajoute le Produit au panier, fournit les données nécessaires pour finaliser la Commande, sélectionne le mode de livraison et de paiement disponible et confirme la Commande avec le bouton indiquant l'obligation de payer.
  3. Avant de passer une Commande, le Client a la possibilité de vérifier et de corriger les données et la configuration du Produit sélectionné.
  4. La passation d’une Commande nécessite l’acceptation du Règlement.
  5. Après avoir passé la Commande, le Client reçoit un e-mail confirmant sa réception par le Magasin.
  6. Le Vendeur confirme l'acceptation de la Commande pour exécution dans un e-mail séparé ou dans le cadre d'un message système si son contenu montre clairement que la Commande a été acceptée pour exécution.
  7. Dès confirmation de l'acceptation de la Commande pour exécution, un Contrat de Vente est conclu.

IX. Prix, devises et paiements

  1. Les prix des Produits présentés dans la Boutique sont des prix bruts, TVA comprise, si la TVA est applicable conformément à la réglementation applicable.
  2. Les prix peuvent être présentés dans différentes devises, notamment PLN et EUR, en fonction du marché, de la localisation du Client ou des paramètres du Magasin.
  3. Dans le cas de ventes internationales, le prix peut être présenté dans la devise appropriée au marché donné. Le prix final est visible dans le panier et dans le récapitulatif de la Commande avant de la passer.
  4. Les frais de livraison peuvent être :
    • inclus dans le prix du produit,
    • indiqué séparément dans le panier,
    • déterminé individuellement, en fonction du Produit, du lieu de livraison, du pays de livraison, des dimensions de l'envoi ou du mode de transport choisi.
  5. Si la livraison nécessite un devis individuel, le Vendeur informera le Client de son coût avant d'accepter la Commande pour exécution.
  6. Les modes de paiement disponibles sont présentés dans la Boutique lors de la passation d'une Commande.
  7. Le Vendeur pourra fournir notamment :
    • paiements électroniques,
    • paiement par carte,
    • virement traditionnel sur le compte bancaire du Vendeur.
  8. Compte bancaire du vendeur :

MILAAU – Miron Kaftański
87 1140 2004 0000 3202 8046 1977

  1. Dans le cas de Commandes passées via la Boutique, le paiement est effectué intégralement à l'avance, sauf accord contraire des Parties dans un cas individuel.
  2. Dans le cas de Commandes passées en dehors de la Boutique, notamment par courrier électronique, le Vendeur pourra autoriser un paiement anticipé. Généralement, cela peut signifier le paiement de 50% de la valeur de la Commande avant le début de l'exécution et de 50% avant l'expédition du Produit, après l'achèvement de la production, sauf accord contraire des Parties.
  3. Dans le cas d'un paiement anticipé, l'exécution de la Commande commence après le crédit du paiement anticipé, sauf convention contraire entre les Parties.
  4. Le Produit est expédié après affichage de l’intégralité du prix de la Commande, sauf accord contraire des Parties.
  5. Le délai d'exécution de la Commande court à compter du moment où le paiement ou l'acompte requis est enregistré et où tous les paramètres importants de la Commande sont confirmés.
  6. En cas de livraison hors Union Européenne, le Client pourra être amené à supporter des frais supplémentaires tels que des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais administratifs. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du Produit sauf indication expresse contraire.

X. Traitement des commandes

  1. Le délai de traitement des commandes dépend du type de Produit, de la configuration choisie, du degré de personnalisation et de l'occupation actuelle du studio.
  2. Le délai approximatif de livraison est indiqué sur la page Produit, dans le panier, dans l'e-mail ou dans le devis individuel.
  3. Le délai de traitement des Produits sur mesure est compté à partir du moment où le paiement requis ou l'acompte est enregistré et où tous les paramètres importants de la Commande sont confirmés.
  4. Le délai de traitement n'inclut pas le délai de livraison.
  5. Le délai de livraison des Produits faits main est indicatif, sauf si les Parties ont clairement convenu d'une date contraignante.
  6. La date d'achèvement peut changer, notamment en cas de circonstances imprévues, telles que des retards dans la livraison des matériaux, des défaillances techniques, la nécessité de refabriquer un élément ne répondant pas aux normes de qualité MILAAU ou d'autres événements indépendants de la volonté du Vendeur et affectant le processus de production.
  7. Le Vendeur informera le Client d'un changement significatif dans la date d'exécution de la commande.
  8. Dans le cas de commandes individuelles non standards ou nécessitant des dispositions complémentaires, le Vendeur pourra subordonner le début de l'exécution à la confirmation des détails par le Client.

XI. Livraison

  1. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la Commande.
  2. La livraison s'effectue via des sociétés de messagerie, des transporteurs de palettes, des sociétés de transport ou des transports individuels, en fonction du type de Produit, de ses dimensions, de sa valeur et du lieu de livraison.
  3. Les meubles de grande taille, notamment les tables, commodes et armoires, peuvent être expédiés sur palette et protégés par une caisse, une structure de protection ou tout autre emballage de transport.
  4. La livraison standard de gros meubles comprend la livraison de l'envoi à l'adresse indiquée, généralement jusqu'au premier obstacle architectural, tel qu'une entrée de bâtiment, un portail, un trottoir, un bureau de réception ou tout autre point auquel le transporteur peut livrer l'envoi en toute sécurité.
  5. La livraison standard ne comprend pas l'entrée, le déballage, la mise en place ou le montage du mobilier, sauf accord contraire des Parties.
  6. Le transport, le montage, la livraison dédiée ou le transport spécial peuvent être convenus individuellement et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
  7. Le transporteur pourra contacter le client pour convenir d'une date de livraison.
  8. Le client devra vérifier l'état de l'emballage à la réception de l'envoi. En cas de dommages visibles sur l'emballage, le Client devra, si possible, signaler ce fait au transporteur et préparer une documentation photo.
  9. Si le Produit s'avère endommagé pendant le transport, le Client doit immédiatement contacter le Vendeur et lui envoyer des photos des dommages et de l'emballage.
  10. Le fait de ne pas établir un rapport de dommage ne prive pas le consommateur de ses droits en vertu de la loi, mais peut rendre difficile la poursuite des réclamations contre le transporteur.
  11. En cas de livraison dans des îles, des endroits difficilement accessibles, hors zone de livraison standard ou hors Union Européenne, le Vendeur pourra indiquer le coût individuel du transport.

XII. Droit de rétractation du contrat

  1. Un consommateur et un entrepreneur ayant des droits de consommateur qui ont conclu un contrat à distance peuvent, en règle générale, s'en retirer dans les jours 14 sans donner de motif, sous réserve des exceptions indiquées dans le Règlement et les dispositions légales.
  2. Le droit de résiliation du contrat ne s'applique pas aux Produits sur mesure, qui sont des biens non préfabriqués fabriqués selon les spécifications du Client ou destinés à répondre à ses besoins individuels.
  3. L'exclusion du droit de rétractation s'applique notamment aux Produits fabriqués selon des paramètres choisis par le Client, tels que dimensions, diamètre, longueur, nombre de rallonges, configuration de dépliage, disposition des portes ou des tiroirs, couleur, finition, essence de bois, disposition des éléments ou autres dispositions individuelles.
  4. Le client reconnaît que les produits sur commande sont créés individuellement après avoir passé une commande et ne constituent pas un produit en stock standard.
  5. L'absence du droit de rétractation du contrat ne limite pas les droits du Client liés au non-conformité du Produit au contrat, à un défaut, à un dommage lors du transport ou à une fabrication du Produit non conforme aux spécifications convenues.
  6. Dans le cas de Produits immédiatement disponibles qui ne sont pas fabriqués selon les spécifications du Client ou ne répondent pas à ses besoins individuels, le Consommateur et l'Entrepreneur ayant des droits de consommateur peuvent résilier le contrat dans les 14 jours à compter de la date de prise de possession du Produit.
  7. Un produit disponible immédiatement est uniquement un Produit clairement marqué dans le Magasin comme disponible immédiatement, prêt, à exposer, en stock ou prêt à être expédié.
  8. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple envoyée par e-mail à l'adresse hello@milaau.com ou par courrier traditionnel à l'adresse du Vendeur.
  9. En cas de rétractation effective du contrat, le Client devra restituer le Produit immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date d'information du Vendeur de la rétractation, sauf si le Vendeur propose de récupérer le Produit.
  10. Le Client supporte les frais directs de retour du Produit, sauf dispositions légales ou arrangements individuels en disposent autrement.
  11. En raison de la taille et de la nature du mobilier, les frais de retour des Produits volumineux peuvent être importants et dépendent du type de transport, du lieu de retrait et du mode de sécurisation de l'envoi.
  12. Le Client est responsable de toute réduction de la valeur du Produit résultant d'une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
  13. Le paiement est retourné en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client, sauf si le Client accepte expressément un mode de retour différent n'entraînant aucun frais pour lui.
  14. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'au retour du Produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse la preuve de son retour.

XIII. Conformité des produits au contrat et réclamations

  1. Le Vendeur s'engage à livrer le Produit conformément au contrat.
  2. Le produit est conforme au contrat si, notamment, sa description, son type, sa quantité, sa qualité, son intégralité, sa fonctionnalité et les spécifications convenues sont conformes au contrat.
  3. Le consommateur et l'entrepreneur ayant des droits de consommateur ont des droits découlant des dispositions relatives à la non-conformité des biens au contrat.
  4. Le Vendeur est responsable du défaut de conformité du Produit au contrat existant au moment de la livraison du Produit et révélé dans les délais prévus par la loi applicable.
  5. Les réclamations peuvent être adressées à l'adresse e-mail du Vendeur ou par écrit à l'adresse du siège social du Vendeur.
  6. La plainte doit inclure :
    • nom et prénom ou nom du Client,
    • Numéro de commande, s'il est attribué,
    • description de la non-conformité signalée,
    • photos ou autres documents documentant le problème, si possible,
    • Demande du client.
  7. Le Vendeur répondra à la réclamation dans un délai 14 jours à compter de la date de sa réception.
  8. En cas de réclamation justifiée, le Vendeur agira conformément à la loi applicable, il pourra notamment mettre le Produit en conformité avec le contrat par réparation ou remplacement, et dans les cas prévus par la loi, une réduction de prix ou une résiliation du contrat pourra s'appliquer.
  9. Ne constitue pas un défaut de conformité du Produit au contrat, notamment :
    • différences naturelles dans le grain, la teinte, la structure et le caractère du bois,
    • présence naturelle de nœuds, de décolorations et de caractéristiques matérielles typiques du bois massif,
    • différences entre le produit et les photos résultant de la variabilité naturelle du bois,
    • différences résultant des paramètres du moniteur, de l'éclairage ou de la façon dont les photos sont présentées,
    • modifications naturelles du bois résultant de l'utilisation, du vieillissement du matériau ou des conditions environnementales,
    • tolérances dimensionnelles mineures dans les limites indiquées dans le Règlement,
    • effets d'une utilisation du produit contraire à son utilisation prévue ou à ses règles d'entretien.
  10. Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant notamment de :
  • improper use,
  • un entretien inapproprié,
  • utilisation de produits chimiques agressifs,
  • contact prolongé avec de l'eau ou un autre liquide,
  • exposition à des températures ou à une humidité extrêmes,
  • Paramètres du produit sur les sources de chaleur,
  • installation du produit sur une surface non nivelée ou instable,
  • utilisation du produit à l'extérieur s'il n'est pas destiné à cet usage,
  • l'usure normale résultant d'un usage quotidien.
  1. Les dispositions du Règlement n'excluent ni ne limitent les droits du consommateur et de l'entrepreneur en vertu des droits des consommateurs découlant des dispositions impératives de la loi.

XIV. Utilisation et entretien

  1. Le Client devra utiliser le Produit conformément à sa destination, à la nature du matériel et aux recommandations fournies par le Vendeur.
  2. Les produits en bois massif doivent être utilisés dans des conditions d'humidité et de température stables.
  3. Les surfaces finies à l'huile-cire ou à l'huile nécessitent un soin approprié et un rafraîchissement périodique de la couche protectrice, en particulier dans le cas de plans de travail et de surfaces à usage intensif.
  4. Pour nettoyer les surfaces en bois, utilisez un chiffon doux légèrement humide et des produits destinés aux bois huilés ou cirés.
  5. N'utilisez pas de détergents agressifs, d'agents contenant de l'alcool, de solvants, de dégraissants puissants ou d'outils de nettoyage pointus.
  6. Des recommandations d'entretien peuvent être fournies au client sous la forme d'instructions, d'e-mails, de sous-pages d'informations ou d'autres supports.

XV. Ventes aux Professionnels

  1. Dans le cas de ventes à des entrepreneurs qui ne sont pas des entrepreneurs bénéficiant de droits de consommateur, les parties peuvent définir leur responsabilité différemment que dans le cas de ventes à des consommateurs.
  2. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie envers les Entrepreneurs est exclue.
  3. L'Entrepreneur est tenu d'examiner le Produit au moment et de la manière habituels pour ce type d'articles et de notifier immédiatement au Vendeur toute réserve.
  4. Lors de la livraison du Produit au transporteur, les avantages et les charges liés au Produit et le risque de sa perte ou de son dommage accidentel sont transférés à l'Entrepreneur, sauf dispositions légales impératives en disposent autrement.
  5. La responsabilité du Vendeur envers l'Entrepreneur, dans toute la mesure permise par la loi, est limitée à la valeur de la Commande à laquelle se rapporte la réclamation.

XVI. Données personnelles

  1. L'administrateur des données personnelles des Clients est le Vendeur.
  2. Les données personnelles sont traitées dans le but d'exécuter les commandes, de fournir des services par voie électronique, de gérer les paiements, les livraisons, les réclamations, de contacter le client et à d'autres fins indiquées dans la politique de confidentialité.
  3. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, les droits du Client et l'utilisation des cookies peuvent être trouvées dans la Politique de Confidentialité disponible dans la Boutique.

XVII. Droit d'auteur

  1. Tous les contenus disponibles dans la Boutique, notamment les photos, descriptions, graphiques, logos, mises en page, designs, textes et éléments d'identification visuelle, sont la propriété du Vendeur ou ont été utilisés avec le consentement des entités autorisées.
  2. Copier, distribuer, modifier ou utiliser le contenu disponible dans la Boutique sans le consentement du Vendeur est interdit, sauf disposition contraire de la loi.

XVIII. Méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges

  1. Le consommateur peut recourir à des méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et poursuivre les réclamations.
  2. Des informations détaillées sur les possibilités de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation sont disponibles auprès du médiateur local des consommateurs, des inspections des voïvodies de l'inspection du commerce et sur le site Internet de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.
  3. Le Vendeur se déclare prêt à résoudre à l'amiable les litiges avec les Clients.

XIX. Dispositions finales

  1. Les contrats conclus via la Boutique sont conclus conformément à la loi polonaise.
  2. Le règlement est disponible en polonais. Si le règlement est disponible dans d'autres versions linguistiques, la version polonaise prévaudra en cas de divergences, sauf disposition contraire impérative de la loi.
  3. Le choix de la loi polonaise ne prive pas le Consommateur de la protection qui lui est accordée en vertu des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le Consommateur a sa résidence habituelle, si une telle protection résulte des dispositions légales applicables.
  4. Le Vendeur peut modifier le Règlement pour des motifs importants, notamment dans le cas de :
    • modifications des dispositions légales,
    • modifie les fonctionnalités du Boutique,
    • modification des modes de paiement,
    • modifications apportées aux méthodes de livraison,
    • Modifications des données du vendeur,
    • la nécessité de clarifier les dispositions du Règlement.
  5. Pour les Commandes passées avant l’entrée en vigueur des modifications du Règlement, le Règlement en vigueur au moment de la passation de la Commande s’appliquera, sauf accord contraire entre le Client et le Vendeur.
  6. Dans les domaines non réglementés par le Règlement, les dispositions légales généralement applicables s'appliquent.
  7. Le Règlement entre en vigueur à partir de : 01/01/2026