Warunki świadczenia usług

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.milaau.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

MILAAU – Miron Kaftański
Łebień 52/A
84-351 Łebień
Polska
NIP: 8411668287
REGON: 367321300
adres e-mail: hello@milaau.com
rachunek bankowy: 87 1140 2004 0000 3202 8046 1977

zwany dalej Sprzedawcą lub MILAAU.

  1. Sklep umożliwia zakup mebli oraz innych produktów oferowanych przez Sprzedawcę, w szczególności mebli wykonywanych na zamówienie z naturalnych materiałów, przede wszystkim litego drewna.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich i funkcjonowania Sklepu.

II. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem www.milaau.com.
  2. Sprzedawca — MILAAU – Miron Kaftański, prowadzący działalność gospodarczą wskazaną w pkt I Regulaminu.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca — Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Produkt — rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności mebel wykonywany na zamówienie, mebel dostępny od ręki lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.
  8. Produkt wykonywany na zamówienie — produkt nieprefabrykowany, wykonywany po złożeniu Zamówienia, według wybranej przez Klienta konfiguracji, wymiaru, wybarwienia, wykończenia, liczby elementów, układu konstrukcyjnego lub innych indywidualnie ustalonych parametrów.
  9. Produkt dostępny od ręki — produkt gotowy, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, oznaczony w Sklepie jako dostępny od ręki, ekspozycyjny, magazynowy lub gotowy do wysyłki.
  10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu lub poczty elektronicznej, zmierzające do zakupu Produktu.
  11. Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
  12. Cena — cena brutto Produktu, zawierająca podatek VAT, o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami VAT ma zastosowanie.
  13. Dostawa — usługa transportu Produktu do miejsca wskazanego przez Klienta.
  14. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

III. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, polegające w szczególności na:
    • umożliwieniu przeglądania treści Sklepu,
    • umożliwieniu złożenia Zamówienia,
    • umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej,
    • umożliwieniu zapisu do newslettera lub innej komunikacji marketingowej, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna i Klient wyraził na to zgodę.
  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu przeglądania Sklepu zawierana jest z chwilą wejścia Klienta na stronę Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony.
  3. Umowa o świadczenie usługi umożliwienia złożenia Zamówienia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo przerwania procesu zakupowego.
  4. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera lub innej komunikacji marketingowej, zapis jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez link rezygnacji dostępny w wiadomości e-mail lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem hello@milaau.com.
  6. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo działania Sklepu.
  7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: hello@milaau.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

IV. Informacje o Produktach i charakterze oferty

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, parametry, konfiguracje i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia Zamówienia.
  2. Klient składa Zamówienie, które stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu objętego Zamówieniem.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  4. Automatyczna wiadomość systemowa potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi jeszcze potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika inaczej.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji w celu doprecyzowania konfiguracji, terminu realizacji, możliwości technicznych wykonania Produktu, szczegółów dostawy lub płatności.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności, gdy:
    • wykonanie Produktu w wybranej konfiguracji jest technicznie niemożliwe,
    • wystąpił oczywisty błąd w cenie, opisie lub konfiguracji Produktu,
    • podane dane są niepełne lub nieprawidłowe,
    • Produkt wymaga indywidualnej wyceny dostawy lub konfiguracji, której Klient nie zaakceptował.
  7. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter przykładowy i przedstawiają egzemplarze wykonane wcześniej lub przykładową konfigurację Produktu.
  8. Ze względu na naturalny charakter materiałów oraz indywidualny sposób wykonania, finalny Produkt może różnić się od zdjęć w zakresie dopuszczalnym dla materiałów naturalnych oraz ustalonej konfiguracji.

V. Specyfika naturalnych materiałów i wykonania

  1. Produkty MILAAU wykonywane są z naturalnych materiałów, w szczególności z litego drewna.
  2. Każdy egzemplarz może mieć indywidualny układ słojów, odcień, strukturę, rysunek, sęki, przebarwienia, naturalne przejścia kolorystyczne oraz inne cechy właściwe dla danego gatunku drewna.
  3. Naturalne różnice w układzie usłojenia, odcieniu, strukturze, rozmieszczeniu sęków, przebarwień i cech drewna nie stanowią wady Produktu ani braku zgodności Produktu z umową, o ile Produkt odpowiada uzgodnionej specyfikacji, zachowuje funkcjonalność oraz nie posiada wad wpływających na jego trwałość lub użytkowanie.
  4. Każdy blat i element widoczny może być komponowany z indywidualnie dobranych desek. Sprzedawca dokłada starań, aby rysunek drewna, proporcje i ogólny charakter Produktu były spójne estetycznie z charakterem danego modelu.
  5. Klient przyjmuje do wiadomości, że drewno jest materiałem naturalnym i higroskopijnym, reagującym na zmiany temperatury i wilgotności powietrza.
  6. Naturalna praca drewna, w tym nieznaczne zmiany wymiarowe, naprężenia, drobne mikropęknięcia lub zmiany odcienia wynikające z użytkowania i starzenia się materiału, mogą być naturalną cechą Produktu.
  7. Produkty MILAAU przeznaczone są do użytkowania wewnątrz pomieszczeń, chyba że opis Produktu wyraźnie wskazuje inne przeznaczenie.
  8. Zalecane warunki użytkowania mebli z litego drewna to temperatura około 15–25°C oraz wilgotność względna powietrza około 35–65%.
  9. Umieszczenie Produktu w pobliżu źródeł ciepła, w pomieszczeniach o zbyt wysokiej lub zbyt niskiej wilgotności, na niewypoziomowanym podłożu lub w miejscu narażonym na intensywne działanie promieni słonecznych może wpływać na jego wygląd, stabilność i trwałość.

VI. Produkty wykonywane na zamówienie i personalizacja

  1. Podstawowym modelem sprzedaży MILAAU jest wykonywanie Produktów po złożeniu Zamówienia.
  2. Produkt może być wykonywany zgodnie z wybraną przez Klienta konfiguracją dostępną w Sklepie, w szczególności obejmującą wymiar, średnicę, długość, liczbę dostawek, wariant rozkładania, układ elementów, wybarwienie, wykończenie lub inne parametry przewidziane dla danego modelu.
  3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia indywidualnych modyfikacji wykraczających poza konfigurator dostępny w Sklepie. Możliwość wykonania takich modyfikacji jest każdorazowo oceniana przez Sprzedawcę.
  4. Produkty wykonywane na zamówienie są rzeczami nieprefabrykowanymi, wykonywanymi według specyfikacji Klienta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Po przyjęciu Zamówienia do realizacji zmiana konfiguracji Produktu może być możliwa wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, jeżeli etap produkcji pozwala jeszcze na wprowadzenie zmian.
  6. W przypadku zmian wprowadzanych po przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca może wskazać nowy termin realizacji oraz ewentualną zmianę ceny.

VII. Tolerancje wymiarowe

  1. Ze względu na charakter pracy z litym drewnem, ręczne wykonanie oraz naturalne właściwości materiałów, dopuszczalne są niewielkie tolerancje wymiarowe Produktów.
  2. O ile opis Produktu lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej, dopuszczalne tolerancje wynoszą:
    • grubość elementów: ± 5 mm,
    • długość elementów: ± 10 mm,
    • szerokość elementów: ± 10 mm.
  3. Tolerancje te nie stanowią wady Produktu ani braku zgodności z umową, jeżeli nie wpływają na funkcjonalność Produktu i mieszczą się w granicach właściwych dla ręcznie wykonywanych mebli z litego drewna.

VIII. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • za pośrednictwem Sklepu,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • w inny indywidualnie uzgodniony sposób.
  2. W celu złożenia Zamówienia przez Sklep Klient wybiera Produkt, dostępne parametry konfiguracji, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera dostępną metodę dostawy i płatności oraz zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz wybranej konfiguracji Produktu.
  4. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep.
  6. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji w osobnej wiadomości e-mail albo w ramach wiadomości systemowej, jeżeli z jej treści wynika jednoznacznie, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
  7. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

IX. Ceny, waluty i płatności

  1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami VAT ma zastosowanie.
  2. Ceny mogą być prezentowane w różnych walutach, w szczególności w PLN i EUR, w zależności od rynku, lokalizacji Klienta lub ustawień Sklepu.
  3. W przypadku sprzedaży międzynarodowej cena może być prezentowana w walucie właściwej dla danego rynku. Ostateczna cena widoczna jest w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Koszt dostawy może być:
    • wliczony w cenę Produktu,
    • wskazany osobno w koszyku,
    • ustalany indywidualnie, w zależności od Produktu, miejsca dostawy, kraju dostawy, gabarytów przesyłki lub wybranej formy transportu.
  5. Jeżeli dostawa wymaga indywidualnej wyceny, Sprzedawca poinformuje Klienta o jej koszcie przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
  6. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie w toku składania Zamówienia.
  7. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:
    • płatności elektroniczne,
    • płatność kartą,
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  8. Rachunek bankowy Sprzedawcy:

MILAAU – Miron Kaftański
87 1140 2004 0000 3202 8046 1977

  1. W przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu płatność dokonywana jest z góry w pełnej wysokości, chyba że w indywidualnym przypadku Strony ustalą inaczej.
  2. W przypadku Zamówień składanych poza Sklepem, w szczególności drogą mailową, Sprzedawca może dopuścić płatność zaliczkową. Standardowo może to oznaczać płatność 50% wartości Zamówienia przed rozpoczęciem realizacji oraz 50% przed wysyłką Produktu, po zakończeniu produkcji, chyba że Strony ustalą inaczej.
  3. W przypadku płatności zaliczkowej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu zaliczki, chyba że Strony ustaliły inaczej.
  4. Wysyłka Produktu następuje po zaksięgowaniu pełnej ceny Zamówienia, chyba że Strony ustaliły inaczej.
  5. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wymaganej płatności lub zaliczki oraz potwierdzenia wszystkich istotnych parametrów Zamówienia.
  6. W przypadku dostawy poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów, takich jak cła, podatki importowe lub opłaty administracyjne. Koszty te nie są wliczone w cenę Produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

X. Realizacja Zamówienia

  1. Czas realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu, wybranej konfiguracji, stopnia personalizacji oraz aktualnego obłożenia pracowni.
  2. Orientacyjny czas realizacji wskazany jest na stronie Produktu, w koszyku, wiadomości e-mail lub indywidualnej wycenie.
  3. Czas realizacji Produktów wykonywanych na zamówienie liczony jest od momentu zaksięgowania wymaganej płatności lub zaliczki oraz potwierdzenia wszystkich istotnych parametrów Zamówienia.
  4. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy.
  5. Termin realizacji Produktów wykonywanych ręcznie ma charakter orientacyjny, chyba że Strony wyraźnie ustaliły termin jako wiążący.
  6. Termin realizacji może ulec zmianie w szczególności w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, takich jak opóźnienia w dostawie materiałów, awarie techniczne, konieczność ponownego wykonania elementu niespełniającego standardów jakości MILAAU lub inne zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, wpływające na proces produkcji.
  7. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnej zmianie terminu realizacji Zamówienia.
  8. W przypadku zamówień indywidualnych, niestandardowych lub wymagających dodatkowych ustaleń Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od potwierdzenia szczegółów przez Klienta.

XI. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, przewoźników paletowych, firm transportowych lub transportu indywidualnego, w zależności od rodzaju Produktu, gabarytów, wartości i miejsca dostawy.
  3. Duże meble, w szczególności stoły, komody i szafki, mogą być wysyłane na palecie oraz zabezpieczone skrzynią, konstrukcją ochronną lub innym opakowaniem transportowym.
  4. Standardowa dostawa dużych mebli obejmuje dostarczenie przesyłki pod wskazany adres, co do zasady do pierwszej przeszkody architektonicznej, takiej jak wejście do budynku, brama, krawężnik, recepcja lub inny punkt, do którego przewoźnik może bezpiecznie dostarczyć przesyłkę.
  5. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia, rozpakowania, ustawienia mebla ani montażu, chyba że Strony ustaliły inaczej.
  6. Wniesienie, montaż, dostawa dedykowana lub transport specjalny mogą być uzgodnione indywidualnie i mogą wiązać się z dodatkowym kosztem.
  7. Przewoźnik może kontaktować się z Klientem w celu ustalenia terminu dostawy.
  8. Klient powinien sprawdzić stan opakowania w chwili odbioru przesyłki. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić ten fakt przewoźnikowi i sporządzić dokumentację zdjęciową.
  9. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu w transporcie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą i przesłać zdjęcia uszkodzeń oraz opakowania.
  10. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
  11. W przypadku dostawy na wyspy, do miejsc trudno dostępnych, poza standardową strefą dostaw lub poza Unię Europejską, Sprzedawca może wskazać indywidualny koszt transportu.

XII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz przepisach prawa.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, które są towarami nieprefabrykowanymi, wyprodukowanymi według specyfikacji Klienta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy w szczególności Produktów wykonywanych według wybranych przez Klienta parametrów, takich jak wymiar, średnica, długość, liczba dostawek, konfiguracja rozkładania, układ drzwi lub szuflad, wybarwienie, wykończenie, rodzaj drewna, układ elementów lub inne indywidualne ustalenia.
  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty wykonywane na zamówienie powstają indywidualnie po złożeniu Zamówienia i nie są standardowym produktem magazynowym.
  5. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta związanych z brakiem zgodności Produktu z umową, wadą, uszkodzeniem w transporcie lub wykonaniem Produktu niezgodnie z uzgodnioną specyfikacją.
  6. W przypadku Produktów dostępnych od ręki, które nie są wykonywane według specyfikacji Klienta ani nie służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  7. Produktem dostępnym od ręki jest wyłącznie Produkt wyraźnie oznaczony w Sklepie jako dostępny od ręki, gotowy, ekspozycyjny, magazynowy lub gotowy do wysyłki.
  8. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą elektroniczną na adres hello@milaau.com lub tradycyjną na adres Sprzedawcy.
  9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór Produktu.
  10. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  11. Ze względu na gabaryty i charakter mebli koszt zwrotu dużych Produktów może być istotny i zależeć od rodzaju transportu, miejsca odbioru oraz sposobu zabezpieczenia przesyłki.
  12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  13. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
  14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

XIII. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz uzgodniona specyfikacja.
  3. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują prawa wynikające z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
  4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. Reklamację można złożyć na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  6. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
    • numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
    • opis zgłaszanej niezgodności,
    • zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem, jeżeli jest to możliwe,
    • żądanie Klienta.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może doprowadzić Produkt do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem zastosowanie mogą mieć obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
  9. Nie stanowią braku zgodności Produktu z umową w szczególności:
    • naturalne różnice w usłojeniu, odcieniu, strukturze i charakterze drewna,
    • naturalna obecność sęków, przebarwień i cech materiału właściwych dla litego drewna,
    • różnice między Produktem a zdjęciami wynikające z naturalnej zmienności drewna,
    • różnice wynikające z ustawień monitora, oświetlenia lub sposobu prezentacji zdjęć,
    • naturalne zmiany drewna wynikające z użytkowania, starzenia się materiału lub warunków otoczenia,
    • drobne tolerancje wymiarowe mieszczące się w granicach wskazanych w Regulaminie,
    • skutki użytkowania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub zasadami pielęgnacji.
  10. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające w szczególności z:
  • niewłaściwego użytkowania,
  • niewłaściwej pielęgnacji,
  • stosowania agresywnych środków chemicznych,
  • długotrwałego kontaktu z wodą lub inną cieczą,
  • ekspozycji na skrajne temperatury lub wilgotność,
  • ustawienia Produktu przy źródłach ciepła,
  • ustawienia Produktu na niewypoziomowanym lub niestabilnym podłożu,
  • użytkowania Produktu na zewnątrz, jeżeli nie jest do tego przeznaczony,
  • normalnego zużycia wynikającego z codziennego użytkowania.
  1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XIV. Użytkowanie i pielęgnacja

  1. Klient powinien użytkować Produkt zgodnie z jego przeznaczeniem, charakterem materiału oraz zaleceniami przekazanymi przez Sprzedawcę.
  2. Produkty wykonane z litego drewna powinny być użytkowane w stabilnych warunkach wilgotności i temperatury.
  3. Powierzchnie wykończone olejowoskiem lub olejem wymagają odpowiedniej pielęgnacji oraz okresowego odświeżania warstwy ochronnej, zwłaszcza w przypadku blatów i powierzchni intensywnie użytkowanych.
  4. Do czyszczenia powierzchni drewnianych należy używać miękkiej, lekko wilgotnej ściereczki oraz środków przeznaczonych do drewna olejowanego lub woskowanego.
  5. Nie należy stosować agresywnych detergentów, środków zawierających alkohol, rozpuszczalników, środków silnie odtłuszczających ani ostrych narzędzi czyszczących.
  6. Zalecenia pielęgnacyjne mogą być przekazane Klientowi w formie instrukcji, wiadomości e-mail, podstrony informacyjnej lub innego materiału.

XV. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców

  1. W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta strony mogą ukształtować swoją odpowiedzialność odmiennie niż w przypadku sprzedaży konsumenckiej.
  2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.
  3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o ewentualnych zastrzeżeniach.
  4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, ograniczona jest do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

XVI. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, prowadzenia kontaktu z Klientem oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

XVII. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy, układ strony, projekty, teksty oraz elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą uprawnionych podmiotów.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści dostępnych w Sklepie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

XVIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Sprzedawca deklaruje gotowość do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.

XIX. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. Regulamin dostępny jest w języku polskim. Jeżeli Regulamin zostanie udostępniony w innych wersjach językowych, wersją rozstrzygającą w przypadku rozbieżności jest wersja polska, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany sposobów płatności,
    • zmiany sposobów dostawy,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
  6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia: 01/01/2026